Recursos | Zolin Travel

Importação de cotações com IA

O PDF, o print ou o texto do fornecedor vira uma proposta em rascunho.

Você envia o que a operadora mandou, seja arquivo PDF, imagem, print de tela ou texto colado, e a leitura identifica os serviços, as datas, as cidades, quantas pessoas viajam e a base do preço. O resultado é um rascunho para você revisar, e não uma proposta pronta: quem confirma é o consultor.

PDF, imagem, print de tela ou texto colado, com várias folhas na mesma cotação
Entende pacote fechado: não joga o valor da viagem inteira no hotel
Refaz a conta do preço e confere o ano das datas contra o período da viagem
Valor que não deu para ler fica em branco e marcado, nunca como zero
Tela de revisão item a item, com as fotos da hospedagem escolhidas ali mesmo
O hotel lido vira cadastro no catálogo da agência com um clique

Tela de revisão da cotação lida pela inteligência artificial: o total do pacote, o valor por pessoa, os viajantes e as noites, e o bloco que oferece nome, origem, destino e datas para a proposta, com o que está vazio já marcado

Propostas profissionais, interativas e em PDF

Um link com a sua marca, que abre no celular e é atualizado no lugar.

A proposta conta a viagem cidade por cidade, na ordem em que ela acontece: voos com horário e bagagem, hospedagem com fotos e regime, passeios e transportes. O cliente entende o que vai viver antes de olhar o total. Editou o preço ou trocou o hotel? Ele vê a versão nova no mesmo endereço. E quando há mais de um caminho, a mesma proposta leva as viagens inteiras para ele comparar e escolher uma.

Roteiro em ordem cronológica, com galeria de fotos e ficha de cada serviço
Alternativas na mesma proposta: o cliente escolhe e o total é recalculado na hora
Opções de viagem: duas ou três viagens completas num link só, com as datas, os serviços e o preço de cada uma, e os valores nunca somados
Escolher não é aprovar: a escolha do cliente chega para você confirmar, e só a viagem escolhida vira venda
O serviço que dura dias aparece nas duas pontas do roteiro: retirada e devolução do carro, embarque e desembarque do cruzeiro
Você decide se o preço de cada serviço aparece ou se ele vê só o total
Logo, cor e contato da agência do começo ao fim
Senha opcional no link, e o cliente não precisa criar conta
Divisão do valor por família ou por viajante, com um link para cada pagador
Endereço próprio para o link: o genérico da plataforma ou o apelido da sua agência
Trocar o apelido não derruba link já enviado: todo endereço que já valeu continua abrindo
PDF da proposta para quem prefere anexo, gerado com o mesmo conteúdo

Proposta aberta pelo cliente: capa da viagem, voos, hospedagem com duas opções para escolher, experiências e o valor detalhado

Viagem em grupo, vendida por vaga

O mesmo roteiro, com vagas, e as contas que só a saída em grupo tem.

A saída em grupo não é uma proposta com muita gente: ela tem capacidade, prazo de vendas e um preço por participante. O sistema separa o que já é venda do que ainda é interesse, porque apresentar lotação completa como faturamento é o erro mais caro deste tipo de viagem. O preço da vaga não se digita: ele é a soma dos serviços, e cada serviço já é o valor de uma pessoa.

Interessado, reservado e confirmado: três situações, e só o confirmado vira receita
Faturamento e margem sempre em dois números: o confirmado de hoje e o potencial se lotar
Custo que acompanha as vagas ou custo que não muda com elas, e daí sai o ponto de equilíbrio
Um link de divulgação com "Quero esta viagem": o pedido vira interessado e uma tarefa, nunca uma vaga
Com gente confirmada, data, preço e serviços travam, e reabrir exige a ciência de cada confirmado
Quem entrou no lote promocional continua com o valor que combinou

Aba Participantes de uma viagem em grupo: 20 vagas com 1 interessado, 4 reservadas e 2 confirmadas, o aviso de que o vendido está travado, e os quatro números do dinheiro: faturamento confirmado, faturamento potencial, margem confirmada e margem potencial

CRM do primeiro contato ao pós-venda

Dois quadros: o funil comercial e o acompanhamento da viagem.

O CRM não é um segundo cadastro. Ele lê os pré-atendimentos, os clientes e as propostas que já existem, e organiza o atendimento em colunas que a agência define. Como a proposta é um link, e não um anexo, ele também sabe o que aconteceu depois do envio: quem abriu, quando e por quanto tempo leu. Quando a venda fecha, o card atravessa para o quadro da viagem e o acompanhamento continua até o retorno.

Quem abriu o link, quando, quantas vezes e por quanto tempo leu
Funil comercial: do primeiro contato ao fechado ou perdido
Quadro da viagem: pagamento, emissão, pré-viagem, em viagem, pós-viagem
Colunas, nomes e gatilhos definidos por cada agência
A perda é registro: motivo de uma lista fechada mais a justificativa escrita
Histórico de cada card: o que aconteceu, quando e por quê
O consultor enxerga o que é dele; o gestor enxerga a agência inteira

Bloco “Quem abriu a proposta”: quatro acessos de duas pessoas, cada um com nome, data, hora e tempo de leitura, e abaixo a atividade do cliente com o interesse e o pedido de ajuste

Tarefas e automações

O sistema lembra a próxima ação, e a agência decide o prazo.

Cada situação gera a ação que ela pede: conferir o envio de uma proposta que ninguém abriu, fazer follow-up de quem abriu e não respondeu, conferir a validade antes de vencer, confirmar o pagamento, conferir o check-in. Os prazos são da agência, escritos em português na tela de ajustes.

Próximas ações criadas pelo que acontece, não por lembrete manual
Prazo de cada regra ajustável pela agência, em dias
Aba de tarefas com o que vence hoje, o que atrasou e o que vem
Adiar, concluir ou dispensar, e a ação some quando perde o motivo
Aviso por e-mail quando o cliente sinaliza na proposta

Aba de tarefas do CRM com as próximas ações criadas pelo sistema, cada uma com prazo e a proposta a que pertence

Custos, margens e comissões

O custo mora no serviço; a margem e a comissão saem dele.

Cada serviço da proposta guarda o custo do fornecedor, e é dele que sai a margem bruta da venda. O seu ganho entra na proposta inteira de uma vez, e você diz como: a cotação que já chega com a sua comissão no preço do cliente (a venda fica, o custo líquido é calculado), ou o fornecedor que cobra um valor para você vender por mais (o custo fica, a venda sobe). Em reais ou em percentual, com a prévia antes de aplicar. A comissão do consultor é um percentual dessa margem, fixo para a agência inteira ou individual por pessoa. Ao fechar a venda, o percentual é registrado: mudar a regra depois não reescreve o que já foi ganho.

Custo por serviço, e a margem bruta apurada sobre ele
Comissão já incluída no preço, ou acrescentada a ele: a escolha é sua, e os dois dão preços diferentes
Em reais ou em percentual da venda, repartido entre os serviços na proporção de cada um
Cada serviço pode ter o seu modelo: o hotel que já cota com a comissão dentro e o traslado que você remarca
Prévia em três números antes de aplicar: cliente paga, custo líquido e ganho
Margem padrão da agência, aplicada na proposta com um clique
Campo vazio não vale zero: a venda fica marcada como financeiro pendente
Comissão fixa da agência ou individual por consultor
O percentual da venda fechada fica registrado com ela
Margem da agência = margem bruta menos a comissão
Controle de recebimentos, opcional: o que o cliente já pagou e o que falta, sem parcela e sem saldo
Nada disso aparece para o cliente, no PDF, na Vitrine ou na Central da Viagem

Aba Custos e margem de uma proposta: valor da venda, custo dos fornecedores, margem bruta com o percentual e a comissão do consultor; abaixo, o cartão de definir o ganho da proposta inteira e a tabela com o custo, a margem e como a margem entra em cada serviço

Dashboards e desempenho da equipe

Comercial, financeiro e clientes, com os mesmos filtros.

Três abas sobre o mesmo conjunto de propostas: onde o funil trava, quanto sobrou e de onde vem o dinheiro. Período com calendário, responsável, origem, situação e serviço valem igual nas três. Venda sem custo informado não entra como margem: ela é contada à parte, e a tela diz quantas são.

Comercial: funil, conversão, tempo de fechamento, tempo por etapa, perdas por motivo
Financeiro: volume vendido, custos, margem bruta, comissão, margem da agência, por categoria
Clientes: novos e recorrentes, ticket, frequência, recorrência, carteira parada, destinos
Previsto e realizado em blocos separados, nunca somados
Venda sem custo informado contada à parte, com o número à vista
Resultado por consultor, com a soma fechando com o total da agência

Painel comercial da agência: os filtros de período, responsável, origem, situação e serviço, e os indicadores de propostas criadas, em aberto, fechadas, perdidas, conversão, volume vendido, ticket médio e tempo de fechamento

Vitrine pública

Uma página com os seus pacotes, boa para o link da bio.

As propostas que você publicar viram uma página pública da agência, com a sua marca e o seu endereço. Quem se interessa pede orçamento ali mesmo, e o pedido cai na fila de pré-atendimento, já ligado à viagem que despertou o interesse.

Endereço próprio da agência, indexável por buscadores
Cada viagem publicada abre com o roteiro completo
Pedido de orçamento vira pré-atendimento, com a viagem de referência
A triagem distribui os pedidos entre a equipe

Vitrine pública da agência com os pacotes publicados e o botão de pedir orçamento

Central da Viagem

Aprovada a venda, o mesmo link vira a central do cliente.

O cliente não recebe um segundo endereço nem precisa procurar o e-mail antigo. O link da proposta passa a mostrar o roteiro confirmado, só a opção que ele escolheu, e os documentos que a agência liberar: voucher, bilhete, seguro, contrato.

O mesmo endereço da proposta, sem novo cadastro
Só a opção escolhida: as alternativas descartadas somem da vista
Documentos liberados um a um pela agência
Abre no celular, e o cliente pode baixar o que precisar

Central da Viagem aberta pelo cliente, com o roteiro confirmado e os documentos liberados pela agência

Nove coisas que a agência deixa de fazer em outro lugar.