Termos de Uso do Zolin Travel
Versão 2026-09-15-2 · em vigor desde 15/09/2026
Estes Termos regem o uso da plataforma Zolin Travel. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Leia com atenção.
1. O que é o serviço
O Zolin Travel é uma ferramenta online (SaaS) para agências e consultores de viagem montarem propostas de viagem, compartilharem uma página do cliente, organizarem catálogo, financeiro e documentos, e gerirem a equipe. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", com melhorias contínuas.
2. Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
- Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade feita na sua conta.
- Cada conta é vinculada a uma agência (workspace). O primeiro usuário é o proprietário e pode convidar membros conforme o limite do plano.
- O uso é destinado a maiores de 18 anos, no âmbito de atividade profissional.
- O aceite destes Termos é feito de forma expressa no cadastro. Registramos quem aceitou, quando e qual versão deste documento estava em vigor naquele momento.
3. Planos, teste grátis e pagamento
- O serviço oferece um período de teste gratuito (atualmente 15 dias), sem necessidade de cartão.
- Após o teste, o uso continuado depende da contratação de um plano pago. Os planos e valores vigentes estão na página inicial e podem ser atualizados mediante aviso.
- As assinaturas podem ser contratadas em ciclo mensal ou anual (o anual é cobrado de uma vez, com o desconto anunciado na página de planos). Em ambos os casos a cobrança é recorrente e renovada automaticamente até o cancelamento.
- O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, através do nosso processador de pagamentos, ou por Pix. No Pix, o acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
- Você pode cancelar quando quiser; o cancelamento encerra a renovação seguinte, sem multa, e o acesso permanece até o fim do período já pago. Salvo disposição legal aplicável, não há reembolso de períodos já pagos.
- Em caso de falta de pagamento, a conta pode ser suspensa até a regularização. Os dados não são apagados pela suspensão — ver a cláusula 8 e a Política de Privacidade.
4. Uso adequado
Você concorda em não: (a) usar o serviço para fins ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros; (b) enviar conteúdo ofensivo, fraudulento ou que infrinja propriedade intelectual; (c) tentar burlar limites de plano, acessar áreas restritas ou comprometer a segurança da plataforma; (d) revender ou sublicenciar o serviço sem autorização.
5. Seu conteúdo e seus clientes
- Os dados que você insere (propostas, clientes, fornecedores, documentos) são seus. Você nos concede apenas a licença necessária para operar, armazenar e exibir esse conteúdo dentro do serviço.
- Você é responsável pela veracidade das informações das propostas e por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes que insere na plataforma. Nesse tratamento, você atua como controlador e o Zolin Travel como operador (ver a Política de Privacidade).
- Você pode solicitar os seus dados conforme descrito na Política de Privacidade. O que o sistema entrega sozinho, hoje, está na cláusula 8.
- Recursos de inteligência artificial (por exemplo, a leitura de uma cotação em PDF ou imagem) enviam o conteúdo que você submeter a um fornecedor externo de IA para processamento. O uso desses recursos é opcional: nada é enviado sem que você peça a importação, e o resultado é sempre apresentado para sua revisão antes de virar dado da proposta.
6. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções e eventuais indisponibilidades. Não oferecemos, nesta fase, um acordo de nível de serviço (SLA) com percentual de disponibilidade garantido. Podemos alterar, suspender ou descontinuar funcionalidades, buscando avisar com antecedência razoável quando a mudança for relevante. O suporte é prestado pelos canais informados no site, em dias úteis.
7. Limitação de responsabilidade
O Zolin Travel é uma ferramenta de apoio à operação comercial. Não somos parte dos contratos de viagem entre você e seus clientes ou fornecedores, nem responsáveis pela execução dos serviços de viagem. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço.
8. Rescisão, saída de dados e exclusão
- Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, pelos canais de contato informados neste documento.
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
- O que o sistema entrega sozinho hoje, com a assinatura ativa: o PDF de qualquer proposta e o download dos documentos que você anexou. Não existe, nesta versão, uma exportação em massa (planilha ou arquivo único com clientes, propostas, catálogo e financeiro).
- Com a assinatura inativa, o acesso às telas do produto — inclusive à geração de PDF pelo painel — fica suspenso até a regularização. Os links de proposta já compartilhados continuam abrindo para o seu cliente, e os seus dados não são apagados pela suspensão.
- Você pode solicitar, pelos canais deste documento, uma cópia dos seus dados e a eliminação deles, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Esse atendimento é feito manualmente, caso a caso.
- Após o encerramento, seus dados podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável e depois eliminados, conforme a Política de Privacidade.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
10. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Cada atualização recebe uma nova versão, e as versões anteriores continuam consultáveis. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, e pediremos um novo aceite quando a alteração afetar direitos ou obrigações das partes.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do responsável pelo serviço para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável por lei.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@zolintravel.com.br.