Política de Privacidade

Última atualização: 31/07/2026

Esta Política explica como o Zolin Travel coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Nossos papéis (importante)

• Dados da sua conta e da sua agência (seu cadastro, uso da plataforma): o Zolin Travel é o controlador.
• Dados que você insere sobre os seus clientes e viagens: quem decide usá-los é você. Nessa parte, a sua agência é a controladora e o Zolin Travel atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as suas instruções.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, dados da agência, senha (armazenada de forma criptografada).
• Conteúdo que você cria: propostas, clientes, fornecedores, documentos e valores que você insere.
• Pagamento: processado por parceiro (Stripe). Não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores.
• Uso e técnicos: endereço IP, registros de acesso, páginas visitadas e cookies necessários ao funcionamento.
• Comunicações: mensagens que você nos envia (suporte, solicitação de apresentação).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço (montar e compartilhar propostas, cobrança, suporte), execução de contrato.
• Segurança e prevenção a fraudes, legítimo interesse e obrigação legal.
• Melhorar o produto e comunicar novidades, legítimo interesse; marketing por e-mail apenas com opção de descadastro.
• Cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis), obrigação legal.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com subprocessadores necessários para operar o serviço, sob obrigação de confidencialidade:

• Processamento de pagamento (ex.: Stripe);
• Envio de e-mails transacionais (ex.: Resend);
• Hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. A página pública da proposta

Ao compartilhar uma proposta, você gera um link público (com token aleatório e, opcionalmente, senha). Quem tiver o link pode ver o conteúdo que você marcou como visível. Documentos ficam em armazenamento privado e fora do alcance de buscadores. Você controla o que o cliente enxerga.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e segurança da sessão. Não dependemos de cookies de publicidade de terceiros para o funcionamento do serviço.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de senhas, controle de acesso por papéis, isolamento de dados por agência e backups. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

8. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, os dados são eliminados ou anonimizados, respeitados os prazos legais de guarda.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@zolintravel.com.br. Se você é cliente final de uma agência, direcione a solicitação à agência (controladora); nós ajudamos como operador.

10. Transferência internacional

Alguns subprocessadores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos parceiros que assegurem nível de proteção adequado e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.

11. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, com a data de atualização revisada no topo.

12. Contato / Encarregado

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: privacidade@zolintravel.com.br.